Términos del servicio
Información general y datos del titular
Esta web, octopusgarden.shop, es operada por Jorge Llombart Gil, con NIF 18442307X, domicilio fiscal en Ronda Ibón de Plan 22, 7D, 50011 Zaragoza (España) y correo electrónico de contacto contacto@octopusgarden.shop. En adelante nos referiremos a esta actividad como "Octopus Garden", "nosotros" o "nuestro".
Octopus Garden ofrece esta web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles. El uso de la web está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestra web y/o realizar una compra, el usuario participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos todos los términos, condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento o disponibles a través de hipervínculos. Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la web, incluyendo sin limitación a navegantes, proveedores, clientes y comerciantes.
Por favor, lee estos Términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestra web. Al acceder o utilizar cualquier parte de la web, estás aceptando estos Términos. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no deberías acceder a la web ni utilizar ninguno de nuestros servicios.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos. Puedes revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos mediante la publicación de los cambios en esta web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso de la web tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.
Nuestra web utiliza Shopify Payments y PayPal para procesar los pagos. Estas plataformas proporcionan los medios técnicos seguros que nos permiten venderte nuestros productos.
Sección 1 — Términos de uso
Al utilizar esta web, declaras tener al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia, o ser tutor legal de un menor que la utilice con tu consentimiento.
No puedes usar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni violar leyes aplicables en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de propiedad intelectual).
No debes transmitir virus ni código de naturaleza destructiva a través de la web.
El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar al cese inmediato de los servicios contratados.
Sección 2 — Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo legítimo y en cualquier momento.
El usuario entiende que su contenido (sin incluir información de pago) puede transferirse sin encriptar y sufrir cambios técnicos para adaptarse a redes o dispositivos. La información de pago se transmite siempre encriptada conforme al estándar PCI-DSS.
El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
Sección 3 — Exactitud de la información
No nos hacemos responsables si la información disponible en esta web no es exacta, completa o actual. El material en esta web se proporciona como referencia general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas. La confianza en el material de esta web es bajo el propio riesgo del usuario.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de esta web en cualquier momento, sin obligación de notificarlo.
Sección 4 — Productos, precios y modificaciones
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, conforme a la normativa española.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto, así como cualquier parte del Servicio, en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante el usuario ni terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o discontinuaciones del Servicio.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor del usuario muestre los colores de manera exacta a la realidad.
Las prendas se confeccionan a mano en nuestro taller de Zaragoza, una pieza por talla y modelo, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de fabricación que forman parte del carácter artesanal del producto y no se consideran defecto.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos vendidos por persona, hogar o pedido. Todas las descripciones y precios pueden cambiar en cualquier momento sin aviso previo.
Sección 5 — Pedidos, facturación y pago
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar cantidades adquiridas por persona, hogar o pedido. Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarlo por correo electrónico o teléfono facilitado en la compra.
Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito (a través de Shopify Payments), Apple Pay, Google Pay y PayPal.
El usuario se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y a mantenerla actualizada.
Sección 6 — Envíos
Los plazos de envío y tarifas se detallan en nuestra Política de Envíos, accesible en la web. Los plazos indicados son orientativos y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido.
No nos responsabilizamos de retrasos imputables a la empresa de transporte, errores en la dirección facilitada por el cliente, ausencias en la entrega o causas de fuerza mayor.
Sección 7 — Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por correo electrónico a contacto@octopusgarden.shop, indicando número de pedido y artículos a devolver. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.
El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje intactos. Una vez recibido y comprobado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Excepciones al derecho de desistimiento: las prendas confeccionadas a medida o personalizadas según las especificaciones del cliente quedan excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c del citado Real Decreto.
Los detalles operativos de las devoluciones se desarrollan en nuestra Política de Devoluciones.
Sección 8 — Garantía legal de conformidad
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por el RDL 7/2021), todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad (defectos de fabricación, materiales o no correspondencia con lo descrito).
Durante los 2 primeros años, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega y corresponde al vendedor demostrar lo contrario. A partir del tercer año, será el cliente quien deba acreditar que el defecto era de origen.
Esta garantía no cubre:
- El desgaste normal por uso (incluida la pérdida de color por lavados frecuentes, deformaciones por uso intensivo, etc.).
- Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o no seguir las instrucciones de cuidado de la prenda.
- Modificaciones realizadas sobre la prenda por el cliente o terceros.
Para reclamaciones de garantía, contactar con contacto@octopusgarden.shop adjuntando número de pedido, fotografías del defecto y descripción del problema. Resolveremos eligiendo, según el caso, entre reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, conforme a lo previsto en la normativa.
El plazo para ejercitar las acciones legales derivadas de la falta de conformidad prescribe a los 5 años desde la entrega.
Sección 9 — Herramientas y enlaces de terceros
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros sobre los que no tenemos control. El uso de estas herramientas es bajo el propio riesgo del usuario, debiendo familiarizarse con los términos del proveedor correspondiente.
Los enlaces a sitios de terceros no implican afiliación con Octopus Garden. No nos responsabilizamos del contenido, productos o servicios de terceros, ni de cualquier daño relacionado con su uso.
Sección 10 — Comentarios y aportaciones del usuario
Si el usuario nos envía comentarios, sugerencias, ideas o cualquier material (en respuesta a una solicitud o por iniciativa propia), acepta que podamos utilizar, editar, copiar, publicar o distribuir ese contenido sin restricción ni compensación, siempre respetando la normativa de protección de datos.
El usuario garantiza que sus comentarios no violan derechos de terceros (autor, marca, privacidad), no son difamatorios, ilegales ni obscenos, y no contienen virus o malware. El usuario es el único responsable de los comentarios que realice.
Sección 11 — Información personal y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.
Sección 12 — Errores e inexactitudes
Pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, ofertas o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores y cancelar pedidos basados en información incorrecta, incluso después de confirmados, notificándolo al cliente y reembolsando el importe íntegro si procede.
Sección 13 — Usos prohibidos
Se prohíbe expresamente el uso de la web para: (a) fines ilegales; (b) inducir a otros a actos ilícitos; (c) violar normativa internacional, nacional o local; (d) infringir derechos de propiedad intelectual; (e) acosar, abusar, difamar o discriminar por género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa; (g) transmitir virus o código malicioso; (h) recopilar datos de terceros sin consentimiento; (i) generar spam, phishing o scraping; (j) fines obscenos o inmorales; (k) burlar elementos de seguridad de la web.
Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio por incumplimiento.
Sección 14 — Limitación de responsabilidad
No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual o libre de errores. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, Octopus Garden no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio. Esta limitación no excluye nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, fallecimiento, lesiones personales, ni cualquier responsabilidad legal que no pueda excluirse según la legislación aplicable.
Sección 15 — Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar a Octopus Garden por cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos por su parte, incluyendo honorarios razonables de defensa legal.
Sección 16 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada del resto, sin afectar a la validez de las demás disposiciones.
Sección 17 — Resolución de litigios
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, ponemos a disposición del usuario la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sin perjuicio de lo anterior, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a la vía judicial. Para reclamaciones, el usuario puede contactar en contacto@octopusgarden.shop.
Sección 18 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso de la web o de los servicios prestados, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este actúe como tal, conforme a la legislación de consumo aplicable.
Sección 19 — Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en esta web (Privacidad, Cookies, Envíos y Devoluciones), constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Octopus Garden, sustituyendo cualquier acuerdo anterior.
Sección 20 — Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, publicando los cambios en esta página. El uso continuado de la web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
Sección 21 — Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Octopus Garden (Jorge Llombart Gil, NIF 18442307X)
Correo electrónico: contacto@octopusgarden.shop
Dirección: Ronda Ibón de Plan 22, 7D, 50011 Zaragoza (España)
Última actualización: mayo de 2026